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                                                                                                                                                                          利来娱乐平台

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                                                                                                                                                                            去年6月,成都市民何女士趁着去日本旅游,专门买了块西铁城手表,不想才戴了5个月,表盘上的刻度就脱落了。

                                                                                                                                                                            这还不是最糟心的。日本购表时,导购说好是全球联保,但出了质量问题后,这块“海归”手表在国内国外却都“不受待见”。

                                                                                                                                                                            国内维修中心表示,国外购买的手表出现的这一情况,不在保修范围内,要修就得给钱;同日本专卖店联系,却一直得不到解决方案。3月2日,何女士打进96111吐槽,“日本买个东西,成本太高了。”

                                                                                                                                                                            日本购表 才用5个月就出毛病

                                                                                                                                                                            去年6月,何女士到日本旅游。“都说日本的东西质量很好,来都来了,肯定要买。”在日本大阪市中心一个商场,何女士看上了西铁城的一款手表。

                                                                                                                                                                            这款手表售价33000日元,折合人民币约2000元。店员表示,这款手表是限量版,只在日本售卖。但听店员说是可以全球联保的,何女士当即付了钱。购买时,店员还特地给了何女士一张该品牌在中国的客服热线卡片。“原本以为这张卡片用不上。”就在去年11月,手表才戴了5个月,表盘上的刻度数字“1”就掉落了,“刚开始觉得没什么,结果越掉越凶,指针都没法走了。”

                                                                                                                                                                            3月2日,何女士向记者展示了这块表,该表盘一半的刻度都脱落了,1-5的数字刻度在表盖和表盘间随意晃动。“我特地问过女儿,表从来没摔过,也没进过水。肯定是手表的质量问题。”

                                                                                                                                                                            联保遇囧 国内维修要自付费用

                                                                                                                                                                            去年12月,何女士根据维修卡上的电话,联系上了位于北京的维修中心。在说明情况后,工作人员告诉她,“这一问题不在联保范围内。”

                                                                                                                                                                            说好的全球联保,怎么就不保修了呢?何女士联系上此前带团的日本导游,通过她向日本的专卖店反映了情况。不久后,日本专卖店一工作人员加了何女士的微信,并解释称,此前的保修书不是国际联保的,会尽快寄一张国际保修书,“这样就可以受理了。”

                                                                                                                                                                            1月初,何女士等来了新的保修书,随后,她再次联系了北京的维修中心。然而,对于是否保修,对方的回答依旧模棱两可,并要求先要寄过来进行检测。何女士又只好把手表寄到了北京。

                                                                                                                                                                            2月28日,何女士收到北京维修中心开出的检测单,明确“属非人为原因造成”。既然是手表自身质量原因,总该保修了吧?

                                                                                                                                                                            然而,该维修中心工作人员依旧坚持——付费维修。“他们说,表盘装饰物脱落不在全球联保范围,但这跟买表时承诺的完全不一样。”

                                                                                                                                                                            维修难局 日本专卖店久无回应

                                                                                                                                                                            随后,她将此结果通过微信告诉了日本专卖店工作人员,对方却让她把检测单传真到日本,并称,“无论是我们跟中国维修中心交涉或者您把表送到日本来维修,都需要看检测单。”

                                                                                                                                                                            对于这样的处理方案,何女士很是不解:“已经证明是手表自身的质量问题,这应该‘西铁城’内部自己来处理,怎么什么事情都要消费者自己出面呢?”此后,何女士试图联系日本方,也通过微信发去了检测单的照片,然而从2月24日起,对方再也没有回应。

                                                                                                                                                                            考虑到国内维修要花600元左右,何女士暂不打算维修,这块“海归”手表,因国内维修难的原因,竟成为了“一次性”消费品。

                                                                                                                                                                            公/司/解/释

                                                                                                                                                                            日本购买的表 保修只限走时

                                                                                                                                                                            记者注意到,在西铁城(中国)钟表有限公司官网上,明确写着“经西铁城公司鉴定确认,手表出现表盘上镶嵌物(钻石、刻度、商标及日历框等)脱落现象的,可免费修理。”

                                                                                                                                                                            3月2日下午,记者致电西铁城(中国)钟表有限公司北京维修服务中心,工作人员表示,在日本购买的手表,保修有限定条件。只保走时的问题,保修时间为一年。“刻度属于外观键,要么重新粘,要么换表盘,都需要自付费用。”

                                                                                                                                                                            随后,记者又电话联系西铁城位于上海的维修服务中心,得到的也是一样的答案。“公司的规定,国外买的手表,只针对走时部分保一年,全国都是一样的。”工作人员说,如果表是在国内买的,出现何女士这样的情况,是可以保修的。

                                                                                                                                                                            律/师/说/法

                                                                                                                                                                            “海淘”售后服务 必须先搞清楚

                                                                                                                                                                            北京蓝鹏(成都)律师事务所律师陈小虎认为,何女士的手表是否能在国内保修,取决于购买时,手表品牌所约定的保修范围与其它规定。此外,由于该侵权行为发生在国外,因此并不适用我国消法。

                                                                                                                                                                            时下,越来越多的人选择在国外选购名牌商品,但这些“海归”商品回国后,售后却往往“不受待见”。陈小虎建议,消费者直接在国外选购,或者通过海外代购购买产品的过程中,须首先了解该品牌是否具有较高的信誉度,其次要充分了解对方提供的售后服务具体内容和需要满足的条件,在国内是否有维修点,以及各品牌商品的售后服务具体是怎么样的。同时还要考虑到国内外适用法律的差异,及纠纷处理方式不同等,这些都需要消费者提前考虑清楚。

                                                                                                                                                                            华西都市报-封面新闻记者吴冰清摄影刘陈平

                                                                                                                                                                            2017年黄金市场走向何方?3月1日一份由黄金管家研究院出具的名为《黄金市场2017展望》报告在汤森路透EIKON终端首发。报告认为在新的一年中,黄金市场将以“宽幅震荡为主,价格中枢逐渐抬高”的趋势,表现出多空交织的新局面。

                                                                                                                                                                            据了解,这份《黄金市场2017展望》是由国内知名黄金企业黄金管家所辖的黄金管家研究院联合多家金融机构共同发布。黄金管家是互联网黄金领军企业。2016年底,黄金管家宣布继获得国内最大信托机构中信信托天使投资仅半年后,又获得知名风投机构蓝驰中国与中信信托的数千万元A轮联合投资。成立一年时间,黄金管家已经实现互联网黄金投资领域的深度布局和业务领先。

                                                                                                                                                                            报告对2016年的黄金市场进行了回顾。在国际市场上,2016年全球主要黄金市场先涨后跌,整体是宽幅震荡走势。从全年来看,黄金以8.6%的累计涨幅收官。在国内市场上,受人民币汇率波动,导致黄金市场上机会与风险并存;另一个不可忽视的趋势是,场内成交量大幅增长,黄金投资理财趋于多样化。

                                                                                                                                                                            报告还对2017年黄金价格的影响因素进行了分析和展望。一是美国实际利率提升,黄金价格面临头号利空因素;二是欧洲政局的“黑天鹅”风险,欧元的信用风险有利于黄金价格;三是黄金基本面乐观,投资需求已经成为黄金第一大需求来源;四是人民币汇率波动,这也使得黄金成为国内外投资者都需要关注的额外机会。在此多空交织的预期背景下,黄金管家预测,2017年黄金价格将上攻310。

                                                                                                                                                                            详细市场分析和研判,请参考报告原文

                                                                                                                                                                            附录:

                                                                                                                                                                            黄金市场2017年展望:

                                                                                                                                                                            价格中枢有望抬高,人民币金价有望摸高

                                                                                                                                                                            黄金管家研究院 张盈盈

                                                                                                                                                                            一、2016年黄金市场回顾

                                                                                                                                                                            (一)国际黄金市场及主要资产表现回顾

                                                                                                                                                                            2016年,全球主要黄金市场先涨后跌,整体是宽幅震荡走势。与2015年连续下行的走势相比,2016年黄金价格的交投区间企稳并小幅上移。2016年黄金市场的波动率保持在十年以来的历史低位,年化波动率在大部分交易日都在10-20%之间,其中,受英国脱欧、川普当选美国总统等黑天鹅事件的影响,6月底至7月初和11月初整个黄金市场的波动率都有明显上升。

                                                                                                                                                                            2016年全年,黄金以约8.60%的累计涨幅收官,这一表现在主要资产中位列居中。大宗商品在2016年普遍上涨, WTI原油价格2016全年累计上涨超过40%,是收益最高的品种,白银、铜等金属的涨幅亦达到两位数的水平。主要货币市场中,美元虽被持续看好,但美元指数2016年仅实现3.74%的累计涨幅,当然,其在2016年末重新站上100整数关口仍然对投资者的心理冲击不小;两大欧系货币----欧元和英镑均以负收益收官,英镑兑美元2016全年累计下跌16.38%,绝大部分跌幅均来自英国公投脱欧以后,此黑天鹅事件同样对欧元造成利空影响,但程度较轻;商品货币----澳元和加元整体表现平稳,一方面是受到大宗商品上涨的利好因素带动,另一方面又受到美国加息预期的利空因素压制;新兴市场国家的货币涨跌各异,巴西雷亚尔和俄罗斯卢布双双大幅升值,这里面有一定的基数因素,而人民币则是主要新兴市场国家货币中贬值幅度最大的,在岸和离岸人民币均贬值了6%左右,这对国内所有以人民币计价的资产造成较大的利空影响。资本市场方面,上证指数2016全年累计下跌12.31%,表现远逊于黄金,而美国股市则一路上涨,并且在川普成功当选美国总统后连续两个月创新高。

                                                                                                                                                                            (二)国内黄金市场回顾

                                                                                                                                                                            1、人民币汇率波动:机会与风险并存

                                                                                                                                                                            2016年,国内黄金价格依然一如既往跟随国际金价走势,从趋势上来讲,国内金价和国际金价的相关系数依然接近100%。除了国际金价以外,人民币汇率是2016年影响国内金价及国内黄金投资收益的最重要因素。

                                                                                                                                                                            从2016年10月到12月,随着人民币兑美元的加速贬值,国内即期黄金价格与国际即期黄金价格的价差拉大,国内金价对国际金价的升水大幅高于历史平均水平,最高时曾一度接近12元/克,这为内外盘套利交易贡献了一次非常好的机会。在不考虑资金成本的情况下,在境外买入并同时在境内卖出同等市值的黄金,即使剔除人民币贬值的因素,仍然可以获得较高的无风险收益。

                                                                                                                                                                            人民币汇率的剧烈波动同样造成了国内期货(远期)和现货(即期)黄金价格的价差扩大(因为期货价格反映了人民币未来贬值的预期),期货价格的升水幅度达到数年来的最高,这同样为国内的期现套利提供了非常良好的机会。买入上海黄金交易所黄金现货延期合约的同时在期货市场上卖出期货合约,加上两个合约的杠杆效应,无风险收益还会被放大。

                                                                                                                                                                            不过,人民币汇率的波动在短期内也有可能会影响到黄金的投资收益,这是与机会并存的风险,尤其是当人民币出现剧烈的升值时,可能会出现国际黄金价格上涨而国内黄金价格不涨的情况。

                                                                                                                                                                            2、场内成交量大幅增长,黄金投资理财趋于多样化

                                                                                                                                                                            2016年全年,国内的两大场内黄金交易所—上海期货交易所和上海黄金交易所的交易量大幅增长,其中在上海期货交易所交易的黄金期货合约的成交量较2015年增长近40%,而上海黄金交易所的主力品种黄金现货延期合约的成交量更是较2015年翻了一番多。场内黄金交易量的增长一方面凸显了普通投资者对黄金投资和交易的关注度再度升温,另一方面,场内交易的增长与各类场外黄金投资工具的创新和发展密不可分。

                                                                                                                                                                            2016年,创新型的黄金投资及理财产品可谓呈爆发式增长,这些产品解决了传统黄金投资理财面临的一个或多个痛点,例如黄金资产传统上不产生中期现金流(即黄金不能生息)、黄金价格下跌可能导致黄金资产贬值以及实物黄金交易成本高等。从中短期来看,这些新产品的诞生,不仅会令黄金交易和理财更加平民化和普惠化,也会改变整个黄金产业的格局。而从长远来看,国内黄金产品的创新将有利于提升国内黄金市场的广度和深度,增强中国黄金产业的国际影响力。

                                                                                                                                                                            二、2017年黄金价格影响因素分析及展望

                                                                                                                                                                            (一)美国实际利率上升:黄金价格面临的头号利空因素

                                                                                                                                                                            无论是基于黄金本身特有的货币属性还是历次黄金大周期的历史实证研究,我们可以发现,美国的实际利率水平是决定黄金长期走势的重要因素,二者呈负相关走势,这是因为美元和黄金同属全球避险资产,而美国的实际利率上升意味着持有美元的收益上升,即持有黄金的机会成本上升,所以投资者会更倾向于持有美元,反之则倾向于持有黄金。因此,要判研2017年的黄金市场走势首先要明确的是2017年美国实际利率将会如何变化。美国实际利率的走向取决于两个因素:第一是美国短期货币政策和长期财政政策,第二是美国的通胀率。货币政策和财政政策分别影响美国名义利率曲线的短端和长端,而名义利率减去通胀率即为实际利率。我们通常用美国的通胀保值债券(TIPS)收益率作为衡量美国实际利率的基准,因为这类债券的本金与美国消费者价格指数(CPI)挂钩,本金部分定期随CPI指数进行调整,收益率随本金变动。在美国财政部现在发行的不同期限TIPS中,5年期的TIPS收益率与黄金价格的负相关性最为明显,长期相关系数达到-80%以上。从数据的角度解释,当5年期TIPS收益率下降时,黄金价格有80%以上的概率会上涨,反之则有80%以上的概率会下跌。

                                                                                                                                                                            从2014年开始,“美联储要加息”的话题就一直是悬在黄金头上的一把“达摩斯克利剑”,市场一直对美国短期实际利率上升有强烈预期,2016年黄金价格的每一轮阶段性调整基本都与美联储加息预期升温有关,而2016年12月15日美联储一如预期加息25个基点并上调了对加息路径的预估后,美国的5年期实际利率反而出现了回落,黄金价格也随之企稳并反弹;而在2016年11月初川普意外当选美国总统时,其所主张的“基建+减税”的宽松财政政策则迅速推高了美国的长期实际利率。从上图可以看到,11月初后5年期的TIPS收益率不仅由负转正,并且迅速攀升到0.4%附近,而同期的黄金价格是连续下跌的走势。

                                                                                                                                                                          编辑:

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